Question fréquemment posée

Le raccordement est possible à partir du 15 mars 2024.

L'immeuble dispose d'un local fibre qui est sécurisé. Pour être connecté à la fibre, il faut demander un rendez-vous au conseil syndical pour faire ouvrir le local au technicien.

Prendre le rendez-vous d'ouverture du local fibre

La demande de rendez-vous se fait au mois une semaine avant en créant une demande sur cette interface.

Pour accéder à l'interface, vous devrait vous créer un compte sur ce site si ce n'est pas déjà fait. Cliquez ensuite sur nouveau ticket et sélectionnez la rubrique d'aide "Nouveau résident / Connexion fibre (internet)".

Comment organiser le passage du technicien

Le technicien devra dans un premier temps passer vous voir dans votre appartement. Il va mettre un outil dans la prise fibre de l'appartement pour retrouver plus facilement votre prise dans le local.

Une fois le premier passage effectué dans votre appartement, rejoignez le membre du conseil selon les modalités communiqués dans le ticket. Le membre du CS descendra avec le technicien et vous dans le local fibre pour faire le raccordement.

Fini ! Il ne vous restera plus qu'à brancher votre nouvelle box internet !